Услуги
Ваша ASCASO — в надёжных руках.
Профессиональный ремонт, техническое обслуживание и чистка кофемашин и кофемолок ASCASO. Диагностируем неисправности, устанавливаем оригинальные детали и возвращаем аппарату заводское качество кофе.
Как проходит ремонт
Свяжитесь с нами
Опишите неисправность по телефону или эл. почте — подскажем и согласуем время.
Доставьте аппарат
Привезите в сервис в Вильнюсе или отправьте курьером из любой точки Литвы.
Диагностика и смета
Устанавливаем причину неисправности и предоставляем точную смету. Работы начинаем только после вашего подтверждения.
Ремонт и возврат
Отремонтированный аппарат тестируем, калибруем и возвращаем готовым к работе.
Услуги и цены
Аппарат работает — нужно обслуживание
- Кофе течёт медленнее, вкус хуже, давно не удалялась накипь → Профилактическое обслуживание
- Не обслуживался 1–2 года и дольше → Большое обслуживание
- Кофемолка мелет неравномерно, жернова в кофейных маслах → Обслуживание кофемолки
Диагностика не нужна — заказывайте услугу сразу.
Аппарат неисправен
- Не идёт вода, помпа шумит, подтекает снизу
- Не включается, не нагревается или перегревается
- Не взбивается молоко, нет пара
Начните с диагностики неисправности — после неё предоставим смету и, с вашего согласия, выполним ремонт.
Диагностика
Полная проверка аппарата — давление, температура, герметичность, электроника. Точно устанавливаем причину и предоставляем смету ремонта. Необходима, когда аппарат неисправен — ремонтные работы начинаем только после диагностики. Для услуг обслуживания диагностика не нужна.
Официальное письменное заключение о неисправности для страховой компании или учреждения. Заказывается только вместе с диагностикой — всего 60 € без НДС.
Техническое обслуживание
Удаление накипи и чистка от кофейных масел профессиональными средствами — более чистый вкус кофе и более долгий срок службы аппарата. После чистки убеждаемся, что аппарат готовит кофе исправно. Рекомендуется раз в 6–12 месяцев, в зависимости от жёсткости воды и количества выпиваемого кофе.
Включает всё, что входит в Профилактическое обслуживание, плюс: обслуживание нагревательной системы — термоблока или бойлера, в зависимости от модели, — и кофейной группы, замену изношенных уплотнителей (стандартный комплект уплотнителей включён), калибровку и тестирование. Чистка и дезинфекция внешних частей включены. Рекомендуется раз в 1–2 года.
Разборка кофемолки, чистка жерновов и размольной камеры от кофейных масел, настройка помола. Замена жерновов — по почасовой ставке; жернова оплачиваются отдельно.
Ремонтные работы
Устранение неисправностей и замена деталей: помпа, клапаны, система нагрева, электроника, уплотнители и другие мелкие детали. Минимальный объём — 1 час, далее время считается с шагом 0,5 часа. Ремонтные работы выполняются после диагностики неисправности, которая оплачивается отдельно (35 €).
Дополнительные услуги
Очистка корпуса и металлических деталей от известкового налёта и кофейных масел, лёгкая полировка, дезинфекция паровой трубки, поддона и холдера.
Заказывается только вместе с другой услугой; в Большое обслуживание уже включено.
Единоразовая доплата к заказу. Аппарат обслуживаем вне очереди: диагностику выполняем в день получения или на следующий рабочий день, а ремонт завершаем за 1–2 рабочих дня с момента согласования сметы (при наличии деталей). Можно заказать и для гарантийного ремонта.
Запасные части оплачиваются отдельно — используем только оригинальные детали ASCASO; в Большое обслуживание стандартный комплект уплотнителей уже включён.
Окончательная стоимость работ с пометкой «от» зависит от модели аппарата и характера неисправности — точную смету предоставляем после диагностики и начинаем работы только после её согласования. Если в ходе работ выявляются дополнительные неисправности, устраняем их только по согласованию с вами — по почасовой ставке, без дополнительной платы за диагностику. К ценам добавляется НДС 21 %.
Действует гарантия? Ремонтируем бесплатно.
Заводские неисправности устраняем бесплатно согласно условиям гарантии ascaso.lt. От вас — только документ о покупке. Если проверка покажет, что случай негарантийный, действует обычный прейскурант.
Частые вопросы
Сколько длится ремонт?
Диагностику выполняем за 1–2 рабочих дня с момента получения аппарата; при наличии деталей ремонт обычно занимает 2–5 рабочих дней с момента согласования сметы. Если деталь нужно заказать с завода в Испании, срок согласуем индивидуально. Спешите — выберите срочное обслуживание (+20 €): аппарат обслуживаем вне очереди, а ремонт завершаем за 1–2 рабочих дня.
Когда нужна диагностика?
Диагностика нужна, когда аппарат неисправен — по ней устанавливаем причину и предоставляем смету ремонта. Она оплачивается отдельно от ремонтных работ: например, диагностика (35 €) и небольшой ремонт (35 €) — всего 70 € без НДС. Если аппарат работает и нужно только обслуживание, диагностика не требуется — Профилактическое, Большое или обслуживание кофемолки заказывайте сразу. Если после диагностики от ремонта отказываетесь — платите только за диагностику (35 € без НДС) и, если заказывали, акт дефектации (+25 €).
Используете ли оригинальные запчасти?
Да. Мы официальный представитель ASCASO в Литве: используем только оригинальные детали производителя — ходовые есть в наличии, остальные заказываем напрямую с завода.
Даёте ли гарантию на выполненные работы?
Да — на выполненные работы и заменённые детали предоставляем гарантию 6 месяцев. Эта гарантия дополняет и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.
Как передать аппарат из другого города?
Отправьте его курьером или через почтомат — поможем организовать забор, а отремонтированный аппарат вернём удобным вам способом. Доставку в обе стороны оплачивает клиент. При гарантийном ремонте привезите аппарат в наш сервис в Вильнюсе — сам ремонт и детали вам ничего не стоят. Перед отправкой извлеките бак для воды и холдер и упакуйте аппарат в прочную коробку.
Ремонтируете только технику ASCASO?
Специализируемся на кофемашинах и кофемолках ASCASO. По ремонту оборудования других производителей уточняйте — оценим индивидуально.
Нужен ремонт или обслуживание кофемашины ASCASO?
Свяжитесь с нами — проконсультируем, согласуем время и предоставим точную смету.